سياسة الاسترجاع

شكرا للتسوق في The Kdom!

نظرًا للطلب المرتفع ونسبة رضا العملاء من فئة 5 نجوم ، فإننا لا نرجع بشكل صارم أي عوائد أو مبالغ مستردة أو تبادل منتجات.

In MOST الحالات، كل المبيعات نهائية

الأسئلة المتداولة: لماذا لا تسمح باسترداد أو إرجاع أو تبادل؟

السبب في أننا لا نسمح للمبالغ المستردة والعائدات لأن عناصرنا محدودة للغاية ومخصصة خصيصًا لك. إذا قرر أحد العملاء رغبته في إرجاع عنصر ما ، فهذا ليس شيئًا يمكننا إلغاء طباعته وبالتالي ينتهي به الأمر كهدر تام. أحد العوامل التي نأخذها هو أن الناس غالباً ما يقومون بعمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال الاندفاع. غالبًا ، يندمون على ذلك بعد بضع ساعات من الشراء ، ثم يتواصلون مع البائع لاسترداد أمواله لأنهم غيروا رأيهم حيال ذلك. لاحظنا هذا كسلوك شائع جدًا للمستهلك ولهذا السبب قررنا أنه من مصلحتنا إزالة سياسة الاسترداد الأولية التي كانت لدينا من قبل.

لا نريدك أن تفكر في هذا كشيء سيء. كفريق واحد ، سنبذل قصارى جهدنا للتأكد بنسبة 100 ٪ من أننا نبذل قصارى جهدنا لإرضائك كعميل مع البضائع الجديدة الخاصة بك.

يرجى التأكد من طلب العنصر الصحيح والحجم واللون. يرجى التأكد من قراءة القياسات التي قد تنطبق. إذا كان هناك أي مشاكل على الإطلاق ، وإذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فيرجى ذلك على الفور وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.

الاستثناءات:

أحذية:

في حالة نادرة عدم رضاء العميل عن ملاءمة حذائه ، سنقوم بمعالجة تبادل مجاني لمرة واحدة للعميل.

لن يتم إصدار المبالغ المستردة مقابل نزاعات التحجيم ، لا يُسمح إلا بالتبادلات.

لن يتم السماح بالتبادلات المجانية إلا مرة واحدة لكل طلب حذاء. يجب تغطية أي تكاليف تتعلق بالبورصات بعد أول تبادل حر من قبل العميل.

من أجل معالجة التبادل الحر ، يجب على العملاء تقديم المعلومات التالية:

  • سبب عدم ملائمة الحذاء (أي صغير جدًا أو كبير جدًا أو ضيق جدًا)
  • الحجم الجديد المطلوب من قبل العميل
  • اسم العميل ورقم الطلب

لن تتم مطالبتك بإرجاع الأحذية الأصلية لتلقي تبادل حر بموجب هذه السياسة.

لتقليل مخاطر تغيير الحجم ، قمنا بتوفير مخططات تغيير حجم على صفحات مواصفات المنتج الخاصة بنا حذاء قماش, حذاء من جلد الغزال, أحذية رياضية, إضافات زلة, أسلوب تومز, شباشب.

تعتبر طلبات تبادل الحجم التي تختلف بأكثر من حجمين عن الحجم الأصلي المطلوب خطأً من جانب العميل ولن تكون مؤهلة للتبادل.

ملابس:

يجب تقديم أي مطالبات للعناصر التي تمت طباعتها / تلفها / تلفها في غضون 30 يومًا بعد استلام المنتج. بالنسبة للحزم المفقودة أثناء النقل ، يجب تقديم جميع المطالبات في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع. تتم تغطية المطالبات التي تعتبر خطأ من جانبنا على نفقتنا الخاصة.

إذا لاحظت مشكلة في المنتجات أو أي شيء آخر على الطلب ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@thekdom.com

يتم تعيين عنوان المرسل بشكل افتراضي إلى المصنع. عندما نتلقى شحنة تم إرجاعها ، سيتم إرسال إشعار بريد إلكتروني تلقائي إليك. يتم التبرع بالعائدات غير المطالب بها للجمعيات الخيرية بعد 30 يومًا. إذا لم يستخدم مصنعنا كعنوان المرسل ، فسوف تتحمل مسؤولية أي شحنات مستلمة تتلقاها.

أسباب العودة:

عنوان خاطئ - إذا قمت بتقديم عنوان يعتبره البريد غير كافٍ ، فسيتم إرجاع الشحنة إلى منشأتنا. ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن بمجرد تأكيد عنوان محدث معك.

غير مطالب بها - يتم إرجاع الشحنات التي لم تتم المطالبة بها إلى منشأتنا وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن لك.

عاد من قبل العملاء - من الأفضل أن تتصل بنا قبل إعادة أي منتجات. نحن لا برد أوامر لندم المشتري.

الاسترجاع

بمجرد استلامنا للبند الخاص بك ، سنقوم بفحصه وإبلاغك بأننا قد تلقينا إرجاعك

بند. سنقوم بإخطارك فورًا بحالة استرداد الأموال بعد فحص العنصر.

إذا تمت الموافقة على عودتك ، فسنشرع في إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية).

سوف تتلقى الائتمان في غضون فترة معينة من الأيام ، وهذا يتوقف على سياسات مصدر بطاقتك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.

في حالة عدم توفر المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق نشر مبلغك المسترد بعضاً من الوقت.

التالى اتصل بمصرفك غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد ، يرجى

و الشحن

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع البند الخاص بك إلينا ،

من فضلك ، لا تتردد في إذا كان هناك أي مشاكل على الإطلاق أو إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة.